Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos entre la empresa R+M de Wit GmbH y los consumidores (§ 13 BGB (Código Civil Alemán)) celebrados a través de nuestra tienda online. Se considera consumidor a cualquier persona física que celebre una transacción jurídica para un propósito que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su trabajo como autónomo.
2. Partes contratantes, servicio postventa
El contrato de compraventa se celebra con la empresa R+M de Wit GmbH. Para más información, consulte el Aviso Legal. Para cualquier consulta, reclamación o queja, puede contactar con nuestro servicio postventa de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 15:45 horas, en el número de teléfono +49 (0) 20 56-16333-0.
3. Celebración de contratos
La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Al hacer clic en el botón de pedido ("Bestellung bestätigen/Confirm order"), usted realiza un pedido de compra vinculante de los productos incluidos en el carrito. La recepción del pedido será confirmada junto con la confirmación del pedido en un correo electrónico automático inmediatamente después del envío. Con este correo electrónico se formaliza el contrato de compraventa.
4. Costes de envío
Los costes de envío se añaden a los precios indicados de los productos. Para más información sobre el importe de los costes de envío, consulte "Gastos de envío".
5. Pago
Pago a cuenta.
6. Compensación
Usted sólo tiene derecho a compensar si sus contrademandas han sido reconocidas por sentencia declaratoria, no han sido impugnadas o han sido reconocidas por nosotros por escrito.
7. Derecho de retención
Solo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones provienen de la misma relación contractual.
8. Reserva de dominio
Hasta el pago completo, nos reservamos la propiedad de los bienes.
9. Devolución de mercancías
Las devoluciones de mercancías no usadas o con reclamación deben notificarse previamente y generalmente se realizan franco destino. Para ello, solicite nuestro formulario de devolución o descárguelo aquí. Sin el formulario de devolución no podremos procesar su devolución. No aceptamos envíos que no estén pagados por adelantado.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted puede revocar su declaración de consentimiento dentro de 14 días sin indicar motivos por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico) o – si los bienes se entregan antes de que finalice el plazo – devolviendo los bienes. El plazo comienza tras la recepción de esta información por escrito, pero no antes de la recepción de los bienes por parte del destinatario (en caso de entregas repetidas de bienes idénticos, no antes de la primera entrega parcial) y no antes del cumplimiento de nuestro deber de información según el artículo 246 § 2 en relación con § 1, párrafos 1 y 2 del EGBGB (Ley de Introducción al Código Civil Alemán) así como de nuestras obligaciones según el § 312e, párrafo 1, cláusula 1 BGB (Código Civil Alemán) en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. El plazo de desistimiento se cumple si la revocación o el envío de la mercancía se realiza a tiempo. La revocación debe dirigirse a:
R+M de Wit GmbH
Bertha-Benz-Allee 7-11
42579 Heiligenhaus
Correo electrónico: info@rm-suttner.com
Consecuencias de la revocación
En caso de revocación efectiva, ambas partes deberán devolver lo recibido en virtud del contrato y devolver cualquier beneficio obtenido (por ejemplo, intereses). Si no puede devolver lo recibido total o parcialmente, o sólo puede hacerlo en un estado deteriorado, deberá compensar la pérdida de valor. Esto no se aplica si el deterioro del bien es exclusivamente atribuible a su inspección – tal como habría sido posible en una tienda. Además, puede evitar la obligación de compensar la pérdida de valor utilizando el bien conforme a su finalidad y no usándolo como si fuera de su propiedad y absteniéndose de cualquier acción que afecte su valor. Los bienes que puedan enviarse como paquetes deben devolverse asumiendo nosotros el riesgo. Usted debe asumir los costes de devolución si los bienes entregados corresponden a los pedidos y el precio del artículo devuelto no supera los 40 € o si, en caso de un precio superior, aún no ha pagado o realizado el pago parcial acordado contractualmente en el momento de la revocación. En caso contrario, la devolución será gratuita para usted. Los bienes que no puedan enviarse como paquete serán recogidos. Las obligaciones de reembolso deben cumplirse en un plazo de 30 días. Para usted, el plazo comienza al enviar la declaración de desistimiento o la mercancía, y para nosotros, a la recepción de esta.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
10. Asunción de costes en el ejercicio del derecho de desistimiento
Debe asumir los costes ordinarios de devolución si los bienes entregados corresponden a los pedidos y si el precio de los bienes devueltos no supera los 40,00 €. O si, en caso de un precio superior, no ha pagado o realizado el pago parcial acordado contractualmente en el momento de la revocación. En caso contrario, la devolución será gratuita para usted.
11. Ordenanza de envases
De acuerdo con las disposiciones de la Ordenanza de Envases, estamos obligados a aceptar la devolución de los envases de nuestros productos que no lleven el símbolo de los sistemas generales de eliminación (como el "Punto Verde" del Duales System Deutschland AG o el símbolo "RESY") y a proporcionar su reutilización o eliminación. Por favor, contáctenos para aclarar la devolución de dichos productos. Datos de contacto: +49 (0) 20 56-16333-0. Le indicaremos un punto de recogida municipal o una empresa de gestión de residuos cercana que aceptará los envases de forma gratuita. Si esto no fuera posible, puede devolvernos los envases. Nosotros reutilizaremos los envases o los eliminaremos según las regulaciones de la Ordenanza de Envases.
12. Ordenanza de baterías
Información sobre la devolución de baterías según §12 de la Ordenanza Alemana de Baterías: En relación con la venta de baterías o acumuladores o la entrega de dispositivos que incluyan baterías o acumuladores, estamos obligados a informarle según la Ordenanza de Baterías: Las baterías no deben desecharse con la basura doméstica. Como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías usadas. Puede devolver las baterías usadas gratuitamente en la tienda o en lugares cercanos (por ejemplo, puntos de recogida municipales o mercados minoristas). También puede devolvernos las baterías por correo.
Dirección de devolución:
R+M de Wit GmbH
Bertha-Benz-Allee 7-11
42579 Heiligenhaus
Las baterías o acumuladores que contienen sustancias nocivas están marcados con el símbolo de un cubo de basura tachado. Cerca del símbolo del cubo se indica la designación química de la sustancia nociva. Cd significa cadmio, Pb significa plomo y Hg significa mercurio.
13. Almacenamiento del texto contractual
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico. También puede consultar e imprimir nuestras Condiciones Generales en esta página web en cualquier momento. En nuestra área de clientes puede consultar sus pedidos anteriores si se registró como cliente al realizar el pedido.
14. Idioma del contrato
El idioma contractual disponible es el alemán.
Cláusula No-Rusia/Bielorrusia
(1) El Cliente no venderá, reexportará ni entregará directa o indirectamente ni transferirá ningún bien comprado a R+M a ninguna persona física o jurídica, organización o institución (“POE”) en Rusia y/o Bielorrusia para su uso en Rusia y/o Bielorrusia. Esto se aplica solo si los bienes en cuestión están sujetos al alcance del Art. 12g y/o están incluidos en el Anexo del Reglamento (UE) nº 833/2014, que contiene bienes cuya venta, suministro, transferencia o exportación a POE en Rusia y/o Bielorrusia o para su uso en Rusia y/o Bielorrusia está prohibida.
(2) El punto 1 se aplicará en consecuencia en la medida en que los bienes estén mencionados en otras listas de la UE de bienes para los cuales se prevén las mismas prohibiciones en el Reglamento (UE) nº 833/2014 (en particular Anexo I del Reglamento (UE) 2021/821 y Anexo I del Reglamento (UE) nº 258/2012).
(3) Si los bienes comprados a R+M son revendidos por el cliente a terceros o entregados de otro modo a terceros, el cliente deberá vincular por escrito y de manera verificable a estos compradores para que cumplan estrictamente con las obligaciones del punto 1 y 2 y exigir que éstos a su vez vinculen a sus propios clientes. El cliente hará todos los esfuerzos y, a solicitud de R+M, acreditará en caso de reventa que las obligaciones de los puntos 1 y 2 no se evitan. Para ello, establecerá y mantendrá un sistema de control adecuado.
(4) En cualquier caso de incumplimiento negligente de las obligaciones mencionadas en los puntos 1, 2 o 3, que constituyan obligaciones contractuales esenciales del cliente, R+M podrá rescindir el contrato con efecto inmediato. En tal caso, R+M podrá reclamar una penalización contractual equivalente al 5 % del precio neto de compra al cliente. Además, el cliente indemnizará a R+M por todos los costes, multas y/o daños derivados, incluyendo reclamaciones de terceros. Esta penalización contractual no necesita reservarse al momento de la entrega; se compensará con cualquier reclamación de daños que pueda surgir.
(5) El cliente se compromete a informar inmediatamente a R+M por escrito o en texto en caso de sospecha de incumplimiento de las obligaciones de los puntos 1 a 3 anteriores. Independientemente de lo anterior, el cliente está obligado a proporcionar a R+M información gratuita sobre el cumplimiento de las obligaciones de los puntos 1 a 3 dentro de las dos semanas posteriores a la solicitud.
(6) Las disposiciones de otras normativas que restrinjan la circulación de mercancías relativas a Rusia y/o Bielorrusia permanecen sin cambios; en particular, esto se aplica al Reglamento (CE) nº 765/2006.